FAQ

訂單成立且配送方式為門市提領取貨時,可設定代領人,點擊「設定代領人」按鈕後,輸入代領人個人代碼,勾選同意條款,點擊送出按鈕後,等待代領人同意。
若完成上述代領人設定,請訂購人至【國軍服裝供售站(海軍)】APP,登入後點選【主選單】>【會員專區】>【我的包裹提領清單】查詢我的包裹代領清單狀態。

七天鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的整新費用。
1.    門市購物後即無法辦理退貨,亦不適用交易7天鑑賞期的規定。
2.    內衣褲、保暖衣等貼身衣物類等貼身衣物類商品,基於個人衛生考量售出後恕不接受退貨、換貨。
3.    已被穿過、清洗過、或被弄髒的商品。
4.    吊牌被摘除(含剪掉)的商品。
5.    包裝未保持全新,破損致無法復原等。
6.    商品如沾染污漬、彩妝、香水味等,或配件不全。
7.    網路商城/手機APP訂購商品簽領超過7日則無法申請退貨。
8.    依消費者要求所為之客製化商品
9.    使用海軍服裝供售站修改服務的商品
10.  非海軍服裝供售站的商品、沒有購買證明的商品。
 (例假日及國定假日暫停服務,不便之處敬請見諒)
※若為商品品質異常,請至海軍服裝供售站line官方帳號留言反應,或於周一至周五09:00-18:00來電客服中心 02-7756-3000 。
※若經判斷商品為無法退換貨品項將由顧客自行負擔退、換貨運費。

量製品為客製化品項,製作約需30個工作天,無法同時出貨,故無法與其它商品合併結帳,需分開結帳。

(1)手機下載

【國軍服裝供售站(海軍)】APP

開啟APP,點選下方「會員專區」

選擇「立即註冊」


(2)填寫個人資料

需完成手機和Email驗證


(3)註冊完成頁面


(4)個人代碼和初次啟用密碼說明


※身分選擇:海軍(現役軍人,預設)

一般民眾和眷屬,尚未開放註冊

※個人代碼:大寫N+八碼阿拉伯數字

請依內部程序詢問單位補給人員

※初次啟用密碼,共9碼,組成如下:

第一碼:身分證英文大寫

第二碼:男性為數字1、女性為數字2

第三至九碼:民國出生年月日

舉例 民國99年1月1日生

請輸入0990101

訂單成立後即無法變更配送方式
1.如物流回報無法順利配達(地址有誤/查無此人/無人代收/多日無法取得連繫…等),將由客服人員與您聯繫,請勿將客服電話設為拒接避免漏接重要訊息。
2.如「門市/服務據點/提領點」取貨:請於配達日儘快完成取貨,或者請設定「代領人」由同袍代領,請儘快領取避免退回。

核配點數限本人使用完畢,無法轉贈。
提醒:使用期限為當年度12月31日23:59時前有效。

請於收到商品7日內至【國軍服裝供售站(海軍)】APP,登入後點選【主選單】>【會員專區】>【我的訂單】,於訂單列表選擇欲辦理退貨之訂單以及商品品項,並填寫退貨原因、退貨方式等資訊,點擊「我要退貨」按鈕,即完成退貨申請程序。
1. 退貨商品(含贈品)原始包裝需全新完整,並備妥出貨明細單。
2. 於申請日起7天內含申請日親送回指定的海軍服裝供售站門市/據點。 
3. 門市人員核對商品、點收確認。 (需出示退貨官兵本人的App QRcode畫面)。 
4. 確認上述退貨程序完成。 
5. 退貨返點/退款。「核配點數付款訂單」 : 點數將退回原帳戶。「信用卡付款訂單」 : 將通知信用卡公司進行退款流程,時程大約7到14個工作日,退刷至原信用卡帳戶中,但因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,關於「店家已刷退後的作業時間」,請洽詢您的信用卡發卡行。

如有訂單顯示狀態相關疑問,請以LINE官方帳號留言反應,客服會於服務時間內儘快與您聯繫。
- LINE 官網客服(可透過下列方式加入)
◎ 搜尋我們的ID: @mn_sk

◎ 請用手機點選連結 https://lin.ee/CmXj9Bt
服務時間:周一到周五,時間9:00-18:00 (例假日及國定假日暫停服務,不便之處敬請見諒)。

如需聯繫門市,可於營業時間撥打下列號碼與該門市聯絡。

【左營門市】:無

【大直門市】軍線:639505 

【基隆門市/據點】軍線:208913 

【蘇澳門市/據點】軍線:883315 

【馬公門市/據點】軍線:914852 

(1)開啟APP【國軍服裝供售站(海軍)】

點選下方「會員專區」,選擇「忘記密碼」



(2)填寫個人資料,選擇認證寄送方式。

※驗證寄送方式:信箱認證信息


※驗證寄送方式:手機認證簡訊


(3)取得臨時密碼後,請使用該密碼登入。點選【主選單】>【會員專區】>【修改密碼】完成重設密碼。




(4)個人代碼和初次啟用密碼說明

※身分選擇:海軍(現役軍人,預設)
※個人代碼:大寫N+八碼阿拉伯數字
請依內部程序詢問單位補給人員
※初次啟用密碼,共9碼,組成如下:
第一碼:身分證英文大寫
第二碼:男性為數字1、女性為數字2
第三至九碼:民國出生年月日
舉例 民國99年1月1日生
請輸入0990101