退換貨問題

FAQ

七天鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的整新費用。
1.    門市購物後即無法辦理退貨,亦不適用交易7天鑑賞期的規定。
2.    內衣褲、保暖衣等貼身衣物類等貼身衣物類商品,基於個人衛生考量售出後恕不接受退貨、換貨。
3.    已被穿過、清洗過、或被弄髒的商品。
4.    吊牌被摘除(含剪掉)的商品。
5.    包裝未保持全新,破損致無法復原等。
6.    商品如沾染污漬、彩妝、香水味等,或配件不全。
7.    網路商城/手機APP訂購商品簽領超過7日則無法申請退貨。
8.    依消費者要求所為之客製化商品
9.    使用海軍服裝供售站修改服務的商品
10.  非海軍服裝供售站的商品、沒有購買證明的商品。
 (例假日及國定假日暫停服務,不便之處敬請見諒)
※若為商品品質異常,請至海軍服裝供售站line官方帳號留言反應,或於周一至周五09:00-18:00來電客服中心 02-7756-3000 。
※若經判斷商品為無法退換貨品項將由顧客自行負擔退、換貨運費。

請於收到商品7日內至【國軍服裝供售站(海軍)】APP,登入後點選【主選單】>【會員專區】>【我的訂單】,於訂單列表選擇欲辦理退貨之訂單以及商品品項,並填寫退貨原因、退貨方式等資訊,點擊「我要退貨」按鈕,即完成退貨申請程序。
1. 退貨商品(含贈品)原始包裝需全新完整,並備妥出貨明細單。
2. 於申請日起7天內含申請日親送回指定的海軍服裝供售站門市/據點。 
3. 門市人員核對商品、點收確認。 (需出示退貨官兵本人的App QRcode畫面)。 
4. 確認上述退貨程序完成。 
5. 退貨返點/退款。「核配點數付款訂單」 : 點數將退回原帳戶。「信用卡付款訂單」 : 將通知信用卡公司進行退款流程,時程大約7到14個工作日,退刷至原信用卡帳戶中,但因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,關於「店家已刷退後的作業時間」,請洽詢您的信用卡發卡行。

【國軍服裝供售站(海軍)】APP,登入後點選【主選單】>【會員專區】>【我的訂單】,點選該筆退貨單,即可查詢退貨狀態。

若商品尺寸不合,請於收到商品7天內至【國軍服裝供售站(海軍)】APP,登入後點選【主選單】>【會員專區】>【我的訂單】,點選欲辦理退貨之訂單以及商品品項,即可進行後續退貨程序,逾期不受理。
- LINE 官網客服(可透過下列方式加入)
◎ 搜尋我們的ID:  @mn_sk
◎ 請用手機點選連結 https://lin.ee/CmXj9Bt

服務時間:周一到周五,時間9:00-18:00 (例假日及國定假日暫停服務,不便之處敬請見諒)。


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實體門市商品購入後即無法辦理退貨,亦不適用7天鑑賞期的規定,請務必於結帳前確認商品規格及尺寸。

請於申請訂單退貨7日內(含申請日)將商品送回指定門市/據點。

退貨單成立後無法修改,請務必於送出前再次確認可前往辦理退貨的門市/據點。

請您先電洽門市預約時間,後續依照預約的時間,攜帶您的量製服裝至指定門市/據點溝通修改方式。提醒 : 後續如有量製需求,建議您親自前往領取量製商品,並且現場試穿,確認是否符合套量之個人身形需求且製作得宜。

請您先登入手機APP確認訂單明細。如有異常請於收到包裹後至海軍服裝供售站LINE官方帳號反應。
※ 注意事項:取貨成功後七天內如未提出申請,此筆訂單視同完成交易,逾時將不再受理退換貨事宜。
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可以,請您於收到商品的7日內,至海軍服裝供售站LINE官方帳號反應。
但如果您於退役後申請退貨,因您已不再具有「現役軍人」身份,故不得再購買公費商品,系統會以下列方式處理您的訂單:
1. 使用刷卡支付:系統將自動將您支付之貨款,退至您原刷卡之信用卡。
2. 使用配額點數支付:系統將自動將您點數回收(退伍後不再發放),且恕不再對此訂單回收之點數進行任何補/賠償。
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